La Fédération de la Maille, de la Lingerie & du Balnéaire
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Les techniques audacieuses et humaines pour vendre plus

Les techniques de ventes

Programme

Offrir une expérience humaine et mémorable à ses clients :  séduire, surprendre, servir et suivre

Introduction : Programme, présentation, attentes et facteurs clés de succès de la session

Les 7 pensées fondamentales de la vente : Le client, les émotions, l’état présent, la communication, l’état d’esprit et les indicateurs de performance (calcul et simulation)
  •   Focus sur les émotions dans l’acte d’achat

L’art de la persuasion : instruire, séduire et émouvoir
  • Mise en situation et jeu

La vente de pièces chères pour augmenter son panier moyen
  • Les freins et les techniques
  • Mises en situation
Les ventes supplémentaires  pour augmenter son indice de vente
  • Les 3 options : ventes complémentaires, ventes additionnelles et ventes différenciées
  • Les freins et les techniques
  • Jeux de rôle

Le service pour faire revenir ses clients et les prospects
  • Les 3 dimensions du service
  • Les actions pour recontacter ses clients

Plan d’action personnel basé sur 36 actions concrètes

Conclusion (Jeu, évaluation individuelle, tour de table)

Objectifs

OBJECTIFS DE CETTE JOURNÉE
  • Optimiser la dimension humaine et émotionnelle de la relation client
  • Savoir générer des émotions positives et susciter l’intérêt
  • Oser faire des suggestions pour augmenter son indice de vente et panier moyen.
  • Savoir faire la différence
  • Enchanter ses clients par un service d’exception pour les fidéliser
  • Elargir sa boite à outils et sa façon de vendre pour vendre mieux, plus et fidéliser ses clients
  • Etablir un plan d’action concret en fin de session
PUBLIC CONCERNÉ / PRÉ-REQUIS
PDG, directeurs généraux, professionnels de la vente au détail (responsables de magasins…), chefs de produit, juristes.
Geneviève TOUR, Consultante/formatrice retail en vente
Ulyana SUKACH, Responsable du Sourcing et de la Distribution, Fédération de la Maille, de la Lingerie & du Balnéaire.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Intervention d'un spécialiste.
Présentation de cas concrets.
Mises en situation, ateliers, jeux (dont jeu de carte : 108 actions pour mieux vendre en boutique), mots croisés. 

Informations pratiques

Les workshops peuvent se dérouler soit dans les locaux de la Fédération, soit dans ceux de la société.
De 9h30 à 17h30.
Pause déjeuner de 12h30 à 13h30 (le repas est compris dans la prestation).
Deux pauses de 15 mn sont prévues le matin et l'après-midi.
Accueil à partir de 9h00.
Inscriptions
Responsable de formation
 
Participants
Ajouter participant
Supprimer
Modalités de règlement
Merci de renvoyer votre bulletin d'inscription accompagné d'un chèque de 0.00 euros à l'ordre de :
LA FEDERATION DE LA MAILLE ET DE LA LINGERIE, correspondant au règlement TTC

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous régler par :

- virement net de frais bancaires :
La Fédération de la Maille & de la Lingerie
BNP PARIBAS
IBAN : FR76 3000 4008 1500 0214 8437 822
BIC : BNPAFRPPPAA

- carte bancaire :
veuillez contacter Corinne Cuzin au +33 (0)1.49.68.33.50 pour un paiement sécurisé.
Dans ce cas, veuillez consulter au préalable votre OPCA pour la demande de prise en charge ; après accord de prise en charge de ce dernier, merci de nous indiquer ses coordonnées :
 
 
Si vous êtes adhérent à la Fédération de la Maille et de la Lingerie, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel. Merci de contacter Corinne Cuzin au +33 1 49 68 33 50 ou par mail : formation@la-federation.com
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