Augmenter son taux de transformation

Programme

INTRODUCTION

Tour de table et recueil des attentes de chaque participant.
Rappel sur les indicateurs de performance d'un point de vente.
Focus sur le taux de transformation.

DIFFÉRENCE ENTRE ACCUEIL ET ACCROCHE

Posture, techniques de prise de contact différenciante.

LA GESTION DES FLUX CLIENTS

Que faire en fonction d'un flux faible / moyen / fort ?
Techniques de la gestion multi-clients.

IDENTIFIER SON PROFIL DE COMMUNICATION

Bien se connaître pour mieux vendre.

LA VENTE PERSONNALISÉE, LA CLÉ D'UN MEILLEUR TAUX DE TRANSFORMATION

Adapter chaque étape de la vente au profil du client pour mieux le séduire.
Comprendre le parcours et les motivations d'achat.
Identifier les envies et les besoins des clients.
Finaliser la vente : techniques de conclusion proactive.

Objectifs

OBJECTIFS DE CE WORKSHOP

Créer une approche différenciante auprès des clients pour créer un lien indispensable à l’augmentation du taux de transformation.
Définir une organisation optimale de ses tâches en fonction du flux, afin de transformer le maximum de visiteurs en acheteurs.
Développer une vente personnalisée pour séduire davantage les clients.

NOMBRES DE PARTICIPANTS
6 à 8 personnes maximum par groupe, afin de garantir une certaine interactivité, d’aborder des cas pratiques et de répondre au mieux aux questions des participants.

ANIMATION / ORGANISATION

Aude BORNE, fondatrice de Cactus Formation Conseil, un cabinet spécialisé en Efficacité Commerciale et Management

Passionnée par le service client, formée à l’exigence, à l’excellence de l’Ecole des Clefs d’Or, la simple satisfaction du client ne lui suffit pas. Orientée résultats, elle considère que l’enchantement permettra de vendre mieux et plus. Son constat depuis 12 ans : sans plaisir, sans implication en amont des sessions et surtout sans suivi après la formation, le bénéfice des formations classiques est souvent limité.

Ulyana SUKACH, Responsable du Sourcing et de la Distribution, Fédération de la Maille & de la Lingerie.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Intervention de spécialistes.
Présentation de cas concrets.
Débat : questions/réponses des stagiaires.

Informations pratiques

ADRESSE
Les workshops peuvent se dérouler soit dans les locaux de la Fédération, soit dans ceux de la société.

DURÉE
Session d’une demi-journée ou d’une journée par workshop en fonction des besoins de la société.

2018

Augmenter son taux de trasformation eb boutique

2018

Augmenter son taux de transformation

Programme

Objectifs

Informations pratiques