La Fédération de la Maille, de la Lingerie & du Balnéaire
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Mercredi 5 juillet 2023 - Formation à suivre en présentiel ou en distanciel

L’audit retail pour mesurer l’attractivité
et l’efficacité commerciale de la marque

Nouvelle formation

@Collection

Programme

L’AUDIT GLOBAL RETAIL, C’EST QUOI ?
C’est une photographie objective, un état des lieux à un instant T. L’objectif est d’identifier rapidement et efficacement les points forts, mais aussi les axes d’amélioration, de développement… Voire les manques !
 
  • L’audit du point de vente et de l’expérience digitale.
    • LA VITRINE : Une vitrine de magasin attrayante qui doit refléter l’identité de la marque ainsi que l’offre. 
    • L’OFFRE : Une offre cohérente qui incarne votre marque.
    • L’OFFRE EN DÉTAIL : Toute les familles de produits doivent suivre la même cohérence.
    • LE MERCHANDISING : La  stratégie de mise en scène pour la valorisation de l’offre.
    • LA COMMUNICATION DE L’OFFRE ET DU PDV : Bien communiquer et animer donne envie au client de revenir !
    • LE POSITIONNEMENT PRIX : La cohérence entre l’image de marque et le positionnement prix est fondamentale.
    • L’OFFRE DE SERVICE ASSOCIÉE : Le service comme élément de différenciation et de fidélisation.
    • LA DIGITALISATION DU POINT DE VENTE : Une priorité absolue.
 
  • Le marché et la concurrence.
    • Analyse de l’OFFRE et des PRIX.
    • Recherche des produits BASIQUES et des ESSENTIELS.
    • Identification des "MUST HAVE DE LA SAISON". 
    • Identification des MANQUES par rapport à la concurrence.
    • Analyse des tendances, des détails, des matières, des coloris du marché.
    • Études des mises en avant et des affichages des produits.
 
  • L’audit des clients et des équipes de vente.
    • L’engagement des clients envers la marque.
    • L’expérience des équipes de vente.
    • L’expertise produit et style des équipes de vente.
    • La connaissance du storytelling de marque et de collection.
 
  • L’Analyse des collections.
    • Les 10 best and bad de saison par famille de produits et à la référence.
    • Les bilans de collections : analyse du service gestion des KPI (courbe de vie des produits, défilement, taux d’écoulement avant solde et après solde, résiduel).
    • Le hit produit : le classement général des meilleurs produits.
QUAND FAIRE UN AUDIT ET QUELLES SONT LES ACTIONS À METTRE EN PLACE ? QUELQUES CAS CONCRETS
  • Quand l’enseigne souhaite repositionner sa marque et le style de ses collections. Exercice pratique.
    • Quels outils mettre en place ?
    • Quelles stratégies revoir ?
 
  • Quand la performance du produit n’est pas au rendez-vous.
    • Vérifier la disponibilité produit.
    • Revoir la pertinence des thèmes, des produits, des coloris.
    • Faire une relecture approfondie de la qualité des collections (fit, finitions, matières). Accompagner l’équipe produit sur la pertinence de l’offre.

  • Quand l’enseigne est perdue dans sa structure d’offre et son marketing produit.
    • Actualiser le plan de collection.
    • Mettre en place une pyramide de l’offre.
    • Faire une curation de l’offre.
    • Revoir le calendrier et le rythme de l’offre.
 
  • Quand les process entre les acteurs du produit ne sont pas  efficaces où n’existe pas.
    • Repenser l’organisation, qui est responsable de Quoi !
    • Installer des rituels.
    • Mettre en place le MASTER planning de collection.
    • Travailler en Merch amont.

  • Surtout quand tout va bien afin d’être dans un processus d’amélioration continu ! Exercice pratique.
    • Que préconisez-vous ?
    • A quel rythme ?
    • Avec qui ?

  • Brainstorming.

 
QUESTIONNAIRE


Objectifs

Face à une crise et à une mutation profonde du retail et de la mode, l’expérience client doit être irréprochable : Vitrine "eye catching" mais commerciale, merchandising attractif mais cohérent, collections séduisantes et qualitatives, produits "must have" et disponibles, storytelling de saison et (in)formation aux équipes de vente…
Aujourd’hui la marque doit être parfaitement alignée en interne ; tous les acteurs opérationnels du produit : style, produit, achats, gestion, marketing, communication, merchandising, approvisionnement et commerce doivent travailler de concert pour parvenir à séduire, convaincre et satisfaire le client lors de son contact avec la marque.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS
  • Partir de la vision client pour ajuster la pertinence de la collection et la cohérence de la marque.
  • Comprendre au travers de l’expérience client la structuration à apporter lors de la construction de collection.
  • Décrypter au travers d’exemples concrets les points d’amélioration possibles dans sa marque.
  • Connaître les écueils de l’expérience client pour ensuite lier la construction, la mise en scène,  le marketing, la communication, la commercialisation et la distribution des collections.
  • Mesurer l’impact de l’implantation sur le CA de la marque.
PUBLIC CONCERNÉ / PRÉ-REQUIS
Pas de pré-requis.
Directeur de marque, Directeurs commerciaux, Directeurs marketing/communication, Directeur de collection, Directeur de l’offre, Directeur style, Responsable approvisionnement, Responsable Visual merchandising, Responsable de l’identité visuel, Responsables et Animateurs de réseaux, Chefs de produit, Acheteurs, Stylistes, Gestionnaires et tous les collaborateurs au contact du produit.
Nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Pour toute question contacter notre référent handicap.
ANIMATION / ORGANISATION
Stéphanie DE BORNE DE GRANDPRE, fondatrice de SDG CONSEIL, spécialisé dans l’accompagnement des entreprises Mode/Luxe/Retail, sur la stratégie et le positionnement de la marque, la structure de l’offre, le marketing produit et le développement des collections afin d’améliorer leur attractivité produit et leur résultat.
Oléna KOKOSH, Responsable du Développement International, Fédération de la Maille, de la Lingerie & du Balnéaire.
Corinne CUZIN, Responsable Administratif, Fédération de la Maille, de la Lingerie & du Balnéaire.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Intervention d'un spécialiste.
Présentation de cas concrets.
Exercices pratiques
Débat : questions/réponses des stagiaires.
Consultation et téléchargement des documents de formation.
Évaluation des stagiaires en fin de session (QCM).
Questionnaire de satisfaction.

Informations pratiques

ADRESSE DE LA FORMATION
37/39, rue de Neuilly, 92110 Clichy, France
T. +33 1 49 68 33 50
Pour les formations en distanciel, un lien de connexion Zoom ou Teams sera adressé au stagiaire.
Inscription possible jusqu'à la veille de la formation en présentielle ou distanciel.
LES HORAIRES
De 9h30 à 17h30.
Pause déjeuner de 12h30 à 13h30 (le repas est compris dans la prestation).
Deux pauses de 15 mn sont prévues le matin et l'après-midi.
Accueil à partir de 9h00.
COMMENT VENIR
Métro : station Mairie de Clichy par la ligne 13.
Gare SNCF Saint Lazare : arrêt Clichy-Levallois (prendre la sortie en tête de train).
Parking sous-terrain gratuit dans l’immeuble (entrée par la rue Valiton).
Inscriptions
Responsable de formation
 
Participants
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Modalités de règlement
Merci de renvoyer votre bulletin d'inscription accompagné d'un chèque de 900.00 euros à l'ordre de :
LA FEDERATION DE LA MAILLE ET DE LA LINGERIE, correspondant au règlement TTC

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous régler par :

- virement net de frais bancaires :
La Fédération de la Maille & de la Lingerie
BNP PARIBAS
IBAN : FR76 3000 4008 1500 0214 8437 822
BIC : BNPAFRPPPAA

- carte bancaire :
veuillez contacter Corinne Cuzin au +33 (0)1.49.68.33.50 pour un paiement sécurisé.
Dans ce cas, veuillez consulter au préalable votre OPCA pour la demande de prise en charge ; après accord de prise en charge de ce dernier, merci de nous indiquer ses coordonnées :
 
 
Si vous êtes adhérent à la Fédération de la Maille et de la Lingerie, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel. Merci de contacter Corinne Cuzin au +33 1 49 68 33 50 ou par mail : formation@la-federation.com
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