Programme
PRÉSENTATION DES ENJEUX DU E-COMMERCE
COMMENT METTRE EN PLACE UN SITE MARCHAND
- Comprendre les nouveaux usages et parcours clients multicanaux.
- Identifier les opportunités du commerce en ligne.
- Support adapté au textile : best practices des leaders notamment à l'échelle mondiale, stratégies ROPO, études e-commerce (online/offline).
- Tour d'horizon des sites des marques présentes (audit, to-do list, opportunités).
COMMENT METTRE EN PLACE UN SITE MARCHAND
- Un nouveau business model à inventer.
- Quel canal de vente en ligne choisir ?
- Tour d'horizon des best practices du secteur et des enjeux pour les retailers : click & collect, croisement/feed CRM, commission pour un revendeur local, utilisation des inforamtions online pour alimenter le offline.
- Quid des marketplaces ?
- Apprendre à gérer le cross-canal : impliquer les conseillers offline dans la stratégie digitale.
COMMENT GÉRER ET AMÉLIORER LA PERFORMANCE DU SITE E-COMMERCE ? (TAUX DE TRAFFIC, E-MERCHANDISING...)
FOCUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX : QUEL INTÉRÊT POUR LE BUSINESS DES MARQUES ?
- KPIs à suivre en tant que e-commerçant.
- Mettre en place ses tableaux de bord.
- Former ses équipes au contenu.
- Traquer la performance du moteur de recherche interne.
- Étudier les requêtes SEO.
- Mettre en place une campagne de recrutement de clients.
- Animer sa base (mail, CRM...).
FOCUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX : QUEL INTÉRÊT POUR LE BUSINESS DES MARQUES ?
- Outils pour suivre sa e-réputation.
- Stratégie omni ou multicanal.
- Interagir avec ses communautés.
- Décloisonner les magasins.
