La Fédération de la Maille, de la Lingerie & du Balnéaire
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Vendredi 17 décembre 2019

Fashion Retail Tour à Paris : Spécial phygital

Fashion Retail Tour

Programme

Formation adaptée aux besoins spécifiques des participants, en fonction de leur(s) problématique(s).

Lors de cette journée d’inspiration, vous visiterez une sélection de points de vente situés au cœur de Paris qui sera l’occasion de s’enrichir des best practices.


9h30-12h30 : Partie théorique avec un expert du commerce phygital.
NOUVELLES TENDANCES DU RETAIL
  • Segmentation.
  • Personnalisation.
  • Interactivité.
  • Expérience client et fidélisation.
  • Convergence off-line et on-line.
  • Research on-line et purchase off-line.
  • Digital et humain.
  • Commerce émotionnel.
  • Innovation.

14h00-17h30 : Visite des concepts les plus récents et les plus novateurs en termes de service aux clients, de théâtralisation, d’agencement et de nouvelles technologies.

Sélection de boutiques qui se distinguent par leurs concepts innovants, les nouvelles technologies déployées, des partis-pris de design différenciant ou encore par les services mis en place.
BESTS PRACTICES DES MAGASINS CONNECTÉS
  • Les technologies au service de l’expérience personnalisée :
    • Surfaces multitouch.
    • Mobiliers interactifs.
    • Écrans à commande vocale.
    • Afficheurs digitaux.
    • Vidéos d’animation.
    • Bornes numériques.
    • Robots.
    • Hologrammes.

BESTS PRACTICES
  • Magasin-showroom.
  • Magasin-connecté.
  • Magasin-appartement.
  • Magasin-machine.

TOPS ET FLOPS
  • Conseils pour adapter l’architecture commerciale au monde phygital.
  • Place de l’humain dans les magasins connectés.

Objectifs

Le marché du Retail s’est considérablement complexifié ces dernières années entre la guerre des prix, l’arrivée de nouveaux acteurs comme les pure players et la multiplicité des parcours clients influencés en grande partie par le digital. Alors que l’on craignait la disparition du magasin il ya quelques années, il n’a jamais été autant au coeur des stratégies, notamment dans un contexte d’omnicanalité.
Les enseignes ont compris la nécessité d’investir dans le magasin afin d’offrir aux consommateurs une expérience client différenciante, homogène et intégrée dans tous leurs canaux de vente. Désormais, de plus en plus d’enseignes se digitalisent et cassent les codes du retail traditionnel en lançant les points de vente "phygital".

OBJECTIFS DE CETTE JOURNÉE
  • Réfléchir à la mise en place d’une stratégie phygitale afin d’améliorer l'expérience client et la performance commerciale dans les magasins.
  • Savoir appliquer de façon efficace les atouts du monde digital dans des lieux physiques.
  • Connaître les nouvelles tendances en termes de merchandising, et services innovants.
  • Prendre du recul sur ses propres pratiques.
PUBLIC CONCERNÉ
Formation limitée à 10 participants.
Directeurs commerciaux, responsables marketing, responsables merchandising, visual merchandisers, responsables de l’identité visuelle, responsables et animateurs de réseaux, responsables de boutiques, chefs de produit.
ANIMATEURS
Consultant et Formateur spécialisé dans le commerce phygital.
Ulyana SUKACH, Responsable du Sourcing et de la Distribution, Fédération de la Maille, de la Lingerie & du Balnéaire.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Intervention de spécialistes.
Visites de boutiques.
Présentation de cas concrets.
Débat : questions/réponses des stagiaires.
Évaluation des stagiaires en fin de session.

Informations pratiques

ADRESSE DE LA FORMATION
LA MAISON DU TEXTILE
37/39, rue de Neuilly, 92110 Clichy, France
Tél. : +33 1 49 68 33 50
Fax : +33 1 49 68 04 78
Mail : formation@la-federation.com
LES HORAIRES
De 9h30 à 17h30.
Pause déjeuner de 12h30 à 13h30 (le repas est compris dans la prestation).
Deux pauses de 15 mn sont prévues le matin et l'après-midi.
Accueil à partir de 9h00.
COMMENT VENIR
Métro : station Mairie de Clichy par la ligne 13.
Gare SNCF Saint Lazare : arrêt Clichy-Levallois (prendre la sortie en tête de train).
Inscriptions
Responsable de formation
 
Participants
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Modalités de règlement
Merci de renvoyer votre bulletin d'inscription accompagné d'un chèque de 900.00 euros à l'ordre de :
LA FEDERATION DE LA MAILLE ET DE LA LINGERIE, correspondant au règlement TTC

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous régler par :

- virement net de frais bancaires :
La Fédération de la Maille & de la Lingerie
BNP PARIBAS
IBAN : FR76 3000 4008 1500 0214 8437 822
BIC : BNPAFRPPPAA

- carte bancaire :
veuillez contacter Corinne Cuzin au +33 (0)1.49.68.33.50 pour un paiement sécurisé.
Dans ce cas, veuillez consulter au préalable votre OPCA pour la demande de prise en charge ; après accord de prise en charge de ce dernier, merci de nous indiquer ses coordonnées :
 
 
Si vous êtes adhérent à la Fédération de la Maille et de la Lingerie, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel. Merci de contacter Corinne Cuzin au +33 1 49 68 33 50 ou par mail : formation@la-federation.com
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