La Fédération de la Maille, de la Lingerie & du Balnéaire
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Mardi 8 décembre 2020

Connaissances des produits pour mieux vendre

@Istock

Programme

CONNAISSANCES TECHNIQUES DES MATIÈRES TEXTILES ET NOTIONS D'ÉCO-RESPONSABILITÉ À DESTINATION DES VENDEURS
  • Matières premières.
    Pour chaque matière développée, les points suivants seront abordés : procédé de fabrication, avantages et inconvénients techniques, utilisations pertinentes et connaissances des enjeux environnementaux.
    • Origine naturelle (coton, lin, laine, soie).
    • Origine artificielle (viscose, lyocell, modal).
    • Origine synthétique (polyester, polyamide, acrylique, élasthanne).
    • Points particuliers (microfibres, mélanges).

  • Fondamentaux du chaîne & trame.
    • Différentes armures.
    • Jacquard.
    • Velours.

  • Fondamentaux de la maille et du tricot.
    • Tricotage circulaire, rectiligne, indémaillable.
    • Liages : Jersey, côte 1/1, interlock, molleton, piqué, jacquard.
    • Différentes catégories de produits : Coupé-cousu (sous-vêtements, tee-shirts), ET Pulls (fully-fashioned, semi-fashioned).

  • Connaissances des grandes étapes de l'ennoblissement
    • Teinture, impression, finitions.

  • Savoir lire et interpréter une étiquette de composition et une étiquette d’entretien
    • Les symboles d’entretien, les dénominations des fibres, les allégations, le Made in…
ATELIER DE RECONNAISSANCE DES MATIÈRES À LA VUE ET AU TOUCHER
  • Sans avoir accès à l’étiquette de composition des produits ou toute autre information, les stagiaires devront tenter de reconnaître les différentes matières ; ceci dans le but d’assimiler les premiers enseignements de la journée.


CONDUIRE UN ENTRETIEN DE VENTE INFORMÉ ET EFFICACE
  • La prise de contact : Déclencher l’envie.
    • Créer du lien avec le client dès le premier contact.
    • Développer une approche différenciante et pro-active.

  • Anticiper les besoins : Écouter le client.
    • Les questions essentielles pour cerner le client.
    • Choisir le(s) bon(s) article(s) adapté(s).
    • Proposer aussi l’article complémentaire qui augmentera sa satisfaction et l’indice de vente.

  • Provoquer l’émotion et Argumenter.
    • Mettre en scène le produit proposé pour provoquer une émotion au client.
    • Apporter de la théâtralité à la vente.
    • Développer un argumentaire propre à sa marque.

  • Réaliser la vente.
    • Conclure efficacement les ventes.
    • Le passage en caisse.

Objectifs

Le rôle du vendeur a fortement évolué ces dernières années. Dans un secteur hautement concurrentiel, où les produits seuls ne font plus la différence, les vendeurs doivent aujourd’hui créer du lien émotionnel avec son client, mais aussi l’informer, l’éduquer sur le produit, aller au-delà de la simple relation transactionnelle. Connaître les fondamentaux du textile et du produit de mode, et savoir amener ces connaissances dans le cadre d’un entretien de vente personnalisé peuvent faire toute la différence auprès des consommateurs d’aujourd’hui.  Ainsi, délivrer une expérience à la fois relationnelle, humaine, pédagogique et informative devient la réelle vocation des vendeurs de demain.


OBJECTIFS DE CETTE JOURNÉE
  • Connaître les matières textiles utilisées dans l’habillement ainsi que leurs caractéristiques techniques et environnementales, afin de pouvoir mieux vendre ses produits.
  • Connaître les étapes clés de la filière textile-habillement.
  • Savoir lire une étiquette de composition et d’entretien et l’expliquer au consommateur.
  • Développer une approche client à la fois informative et créatrice d’émotion.
  • Réussir une vente personnalisée répondant aux nouvelles attentes des clients.
PUBLIC CONCERNÉ / PRÉ-REQUIS
Responsables de magasin, commerciaux, vendeurs, animateurs de réseaux.
ANIMATION / ORGANISATION
Aude BORNE, Dirigeante de Cactus conseil et formation.
Mathilde LESPETS, Chargée de projets Innovation & Développement durable, Fédération de la Maille, de la Lingerie et du Balnéaire.
Ulyana SUKACH, Responsable Développement International et Retail, Fédération de la Maille, de la Lingerie & du Balnéaire.
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Intervention d’un spécialiste.
Présentation d’échantillons
Illustrations pratiques à l’aide de diaporamas et vidéos
Débat : questions/réponses des stagiaires
Évaluation des stagiaires en fin de session.

Informations pratiques

ADRESSE DE LA FORMATION
LA MAISON DU TEXTILE
37/39, rue de Neuilly, 92110 Clichy, France
T. +33 1 49 68 33 50
formation@la-federation.com
LES HORAIRES
De 9h30 à 17h30.
Pause déjeuner de 12h30 à 13h30 (le repas est compris dans la prestation).
Deux pauses de 15 mn sont prévues le matin et l'après-midi.
Accueil au 3ème étage à partir de 9h00.
COMMENT VENIR
Métro : station Mairie de Clichy par la ligne 13.
Gare SNCF Saint Lazare : arrêt Clichy-Levallois (prendre la sortie en tête de train).
Inscriptions
Responsable de formation
 
Participants
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Modalités de règlement
Merci de renvoyer votre bulletin d'inscription accompagné d'un chèque de 780.00 euros à l'ordre de :
LA FEDERATION DE LA MAILLE ET DE LA LINGERIE, correspondant au règlement TTC

Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous régler par :

- virement net de frais bancaires :
La Fédération de la Maille & de la Lingerie
BNP PARIBAS
IBAN : FR76 3000 4008 1500 0214 8437 822
BIC : BNPAFRPPPAA

- carte bancaire :
veuillez contacter Corinne Cuzin au +33 (0)1.49.68.33.50 pour un paiement sécurisé.
Dans ce cas, veuillez consulter au préalable votre OPCA pour la demande de prise en charge ; après accord de prise en charge de ce dernier, merci de nous indiquer ses coordonnées :
 
 
Si vous êtes adhérent à la Fédération de la Maille et de la Lingerie, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel. Merci de contacter Corinne Cuzin au +33 1 49 68 33 50 ou par mail : formation@la-federation.com
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